Privacy
GGD Regio Nijmegen registreert bij de uitvoering van haar dienstverlening persoonlijke gegevens. Bijvoorbeeld uw adres, gegevens over de ontwikkeling van uw kind of informatie over een opgelopen soa. Het is allemaal informatie waar we uiterst zorgvuldig mee omgaan. In ons privacyreglement is onder meer vastgelegd dat we uw gegevens alleen doorgeven aan derden als u toestemming geeft. U heeft altijd recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Hiertoe kunt u een verzoek indienen bij de betreffende afdeling. Meer informatie vindt u in de folder GGD en uw privacy.
Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling
Vanaf 1 januari 2012 zijn professionals verplicht om signalen van huiselijk geweld en/of kindermishandeling te melden bij het Meldpunt Bijzondere Zorg, Steunpunt Huiselijk Geweld of Advies- en Meldpunt Kindermishandeling. In principe is hiervoor toestemming nodig van de cliënt, maar bij uitzondering kan een professional ook melden zonder toestemming. De melding kan anoniem gebeuren, maar ook niet-anoniem. Een veilige thuissituatie wordt in dit kader boven de privacy van de cliënt gesteld. U kunt er meer over lezen op de site van de Rijksoverheid.
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Toch kan het gebeuren dat GGD Regio Nijmegen een fout maakt of dat onze hulpverlening niet geheel verloopt zoals u verwacht. Wij vragen u dat aan ons kenbaar te maken. Op deze manier kunnen we blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorgverlening.
- Waarover kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen als u vindt dat u slecht bent bejegend of behandeld of niet/onjuist bent geïnformeerd. Uw klacht kan ook gaan over procedurefouten of organisatorische fouten.
- Bij wie kunt u uw klacht kwijt?
Als u ontevreden bent, kunt u dit kenbaar maken bij de GGD-medewerker die u helpt. Medewerkers van de GGD weten hoe zij om moeten gaan met een klacht. Vaak lucht het op als u het met de betrokken medewerker zelf kunt uitpraten. Echter, als uw klacht daarvoor te ernstig is, kunt u zich richten tot de directeur via het klachtenformulier. U krijgt een schriftelijke ontvangstbevestiging en uitleg over de afhandelingprocedure.
Aanvragen klachtenreglement of privacyreglement
U kunt beide reglementen opvragen bij ons directiesecretariaat door een e-mail te sturen naar: directiemail@ggd-nijmegen.nl.
Wij tolereren geen agressie
Onze medewerkers doen hun uiterste best gevoelige zaken op een correcte manier af te handelen, in het belang van u en uw omgeving. Soms komt het echter voor dat een cliënt, om wat voor reden dan ook, agressief gedrag vertoont. Het uitgangspunt van de GGD is: Wij tolereren geen intimidatie, agressie of geweld naar onze medewerkers. De GGD behoudt zich daarom het recht voor om zorg aan cliënten stop te zetten, wanneer medewerkers zich (ernstig) bedreigd voelen.